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Verificación telefónica de contratos

¿Qué ventajas tiene este servicio?

La finalidad de este servicio es verificar los datos de un contrato y acreditar la conformidad del cliente mediante una llamada telefónica que es grabada y sirve como soporte legal.

 

Este medio suele usarse en servicios de suministro como telefonía o energéticos y no es aplicable a otro tipo de contratos como son de arrendamiento, contratos laborales o actas notariales como constitución de sociedades, etc. 

Principalmente, asegurarnos de que el cliente conoce el objeto de contrato y disponer de un elemento legal, como es el archivo de audio de la conversación, que prueba la voluntad y aceptación del contrato.

 

Por otro lado, este servicio también contribuye a evitar errores en los datos tomados en el formulario de alta ya que se verifican posteriormente por teléfono. Otra función muy importante es detectar irregularidades y contratos fraudulentos. En algunos casos, la verificación por parte del cliente, puede ser falseada y los datos inventados. Assist Call Center dispone de medios para prevenir este tipo de fraudes y evitar problemas posteriores.

Archivos de audio

Cada cliente dispone vía web de un panel donde podrá locaclizar fácilmente las gestiones realizadas y descargarse las grabaciones de los contratos. Assist Call Center cumple con la normativa vigente de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)  para depositar en sus servidores los documentos y la información necesaria para la viabilidad del servicio.

Verificación presencial y aplazada

El momento en el que el cliente recibe la llamada de verificación puede ser: inmediatamente después de haber firmado el contrato y en presencia del comercial o de forma posterior, enviando los datos de varias verificaciones a la vez.

 

Assist Call Center facilita los medios óptimos para minimizar el esfuerzo y coste de la inserción de datos haciendo que el servicio sea más práctico y asequible para nuestros clientes.