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Tarificación de servicios

Emisión y/o recepción de llamadas mediante de un agente o teleoperador/a

 

Coste por minuto de conversación con agente o tele-operador/a

 

SECRETARÍA VIRTUAL

 

0,7 euros por minuto de conversación (sin coste de estableciomiento y facturado en segundos)

 

Incluye proporcionar información básica, transferir llamadas, gestión de agenda compartida y notificar per Email y/o SMS

 

Este servicio NO CONTEMPLA LA FORMACIÓN de agentes sobre productos y servicios específicos del cliente, ni la utilización de software externo o de propiedad del cliente.

 

 

VERIFICACIÓN TELEFÓNICA DE CONTRATOS

 

0,8 euros por minuto de conversación (sin coste de establecimiento y facturado en segundos)

 

Incluye grabación de las llamadas de verificación y el alojamiento de los archivos de audio en nuestros servidores.

 

 

ASISTENCIA TELEFÓNICA, HELPDESK

 

Coste por minuto establecido bajo presupuesto previo.

 

Este sercicio INCLUYE LA FORMACIÓN de agentes sobre productos y servicios específicos del cliente y permite que los teleoperadores accedan a sistemas externos para la realización de las gestiones vínculadas al servicio.

 

 

Otras consideraciones

 

Cualquiera de los servicios mencionados incluyen un coste fijo de mantenimiento de 25 euros al mes.

 

Las llamadas transferidas o desviadas a numeración externa tienen un coste telefónico suplementario. Se facturan por segundos y sin establecimiento de llamadas a 0,015 €/min a fijo nacional y 0,039 €/min a móvil.

 

Si esta modalidad de pago no le convence, también podemos ofrecerle una TARIFA PLANA o cuota fija personalizada, sin costes añadidos. Consúltenos y le explicaremos cómo.

 

Mediante el panel de usuario, podrá consultar el coste acumulado del servicio en transcurso del mes. El servicio puede desactivarse en cualquier momento, sin penalizaciones ni costes de permanencia.

 

Los precios mostrados en este documento no tienen el IVA incluido.

CENTREX Centralita virtual - IVR Respuesta de voz interactiva

Centrex es una central telefónica flexible y escalable. Su estructura de funciones modular permite agregar múltiples funcionalidades, incluida la opción de IVR. Cualquier usuario puede configurarse sus propias rutas de llamadas entrantes y las opciones del IVR.

 

Coste por extensión o puesto de la centralita 

 

4 euros por extensión. Las llamadas entre extensiones son gratuitas.

 

Minutos en llamadas salientes o desviadas a móvil nacional 

 

El precio oscila entre 0,0272 hasta 0,0195 euros / min. en función del volumen de llamadas.

 

Minutos en llamadas salientes o desviadas a fijo nacional 

 

El precio oscila entre 0,0120 fins a 0,009 euros / min en función del volumen de llamadas.

 

Numeración telefónica 

 

Cada número con prefijo nacional (93, 91, 977, etc.) o 902 tiene tiene un coste de 5 euros al mes.

Para numeración 900 u otras opciones consúltenos.

 

Canales adicionales

 

Per defecto, cada número contratado permite 2 canales o llamadas entrantes simultáneas, pero se pueden contratar canales adicionales a

3 euros al mes por canal adicional.

 

Elaboración de IVR a medida 

 

La funcionalidad de IVR no tiene un coste adicional, ni tampoco su utilización. El usuario, grácias a la interfaz visual de Centrex puede crear sus configuraciones en IVR de forma muy sencilla. A pesar de ello, Centrex ofrece soluciones a medida, bajo presupuesto previo.

 

Contacte con nosotros para solicitar presupuesto

Oferta 59/mes 

 

SOLUCIÓN para nuevas empresas

 

Incluye Centralita virtual

+

Alta o portabilidad de numeración geográfica o 902

+

Teléfono Grandstream o Softphone Centrex

+

Secretaria virtual

(45 min. al mes de atención personalizada)

Descuentos por volumen

Casos prácticos (ejemplo de facturación de servicios)