Llame ahora gratuitamente

900 866 276 

SIGUENOS

EMPRESA

Lepant, 422

08025 Barcelona.

 

Tarragona 157, Torre NN, 4ª planta,

08014 Barcelona

 

López de Hoyos 35 - 1, 28002 Madrid

DIRECCIONES

CONTACTO

Media Share Europe S.L.

Assist Call Center

Teléfono  900 866 276

 

E-mail: contacto@assistcallcenter.com

Media Share Europe S.L. © 2017 • Privacy Policy

 

Centrex - Centralita virtual autogestionable

Es una central telefónica flexible y escalable, pensada para cubrir cualquier necesidad, tanto para uso personal o autónomo como para grandes empresas.

 

No requiere instalaciones físicas (in cloud) ni de conocimientos técnicos para gestionarla. Gracias a su interficie visual, se puede configurar de una forma extremadamente fácil. Su estructura de funciones modular permite agregar cualquier funcionalidad a medida.

 

Centrex supone el salto a la telefonía IP de última generación.

 

Sus principales ventajas son:

- Disminución de costes respecto telefonía convencional (entorno al 50%).

 

- Permite múltiples llamadas simultáneas entrantes y salientes sin necesidad de contratar nuevas líneas.

 

- Permite contratar al instante numeración telefónica, tanto con prefijo geográfico (91, 93, etc.) como de tarificación especial (902, 900, etc.). Puede recibir y realizar llamadas desde varios números nacionales e internacionales.

 

- Puede personalizar los mensajes mediante locuciones propias o encargar locuciones profesionales.

 

- Su configuración es inmediata y su interficie visual e intuitiva. Es tan facil como dibujar el esquema (callflow) de sus llamadas.

 

- Permite realizar grabaciones de las llamadas y supervisar en tiempo real todas las líneas y extensiones.

 

- Permite transferir a multiples extensiones o números de teléfono de forma simultánea o por tiempos.

 

- Permite discriminar la ruta de las llamadas de muchas formas: por horarios, por tipo de respuesta, por origen o prefijo...

 

- Es compatible con protocolo estándar de Voz sobre IP SIP

 

- Permite configurar colas de llamadas.

 

- Buzones de voz personalizados. Puede consultar los mensajes a través de su correo electrónio.

 

- Permite gestionar llamadas VIP y blacklist: Establecer rutas o preferencias según el origen de la llamada.

 

- Le permite mostrar el mismo número de teléfono en sus llamadas salientes.

 

- Editor de IVR, podra crear sus propias configuraciones de IVR, lo que le permitirá distribuir las llamadas automáticamente sin la necesidad de un agente, o proporcionar información a sus clientes más allá del horario laboral, etc.

¿Que ventajas ofrece el servicio integral de Assist Call Center + Centrex?

Centrex es una centralita que funciona de forma totalmente independiente al servicio de Call Center. Sin embargo el uso conjunto de los dos servicios le ofrece una serie de ventajas adicionales:

 

- Descuentos por contratación de servicios combinados (Centrex + Assist Call Center): Consulte nuestras tarifas.

 

- El desvío de llamadas de Centrex al Call Center es mucho más versatil y práctico ya que permite establecer las condiciones del desvío de forma muy personalizada: el cliente escoge exactamente qué llamadas quiere que sean atendidas por el Call Center y cuales no.

 

Para más información consulte la web de Centrex

movie